“現(xiàn)在水電氣暖網(wǎng)可以一站式辦理，比以前方便多了?！?1月1日上午，隨州市水電氣暖網(wǎng)共享營業(yè)廳業(yè)務(wù)窗口，市民王女士一次性辦完3項(xiàng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)后高興地說。

今年8月，隨州城區(qū)“水電氣暖網(wǎng)”共享營業(yè)廳正式“上線”。以前，各用戶辦理供電、自來水、天然氣、廣電網(wǎng)絡(luò)電視、寬帶等報裝業(yè)務(wù)時，由于涉及多家單位，需要分別辦理，費(fèi)時費(fèi)力，現(xiàn)在在共享營業(yè)廳則可實(shí)現(xiàn)“一窗辦、聯(lián)合辦”。目前，隨州城區(qū)、隨縣、廣水均已建成“水電氣暖網(wǎng)”共享營業(yè)廳。

今年以來，隨州市水務(wù)集團(tuán)圍繞控制用水成本、簡化報裝流程、拓展服務(wù)渠道、提升服務(wù)水平等創(chuàng)新推出一系列優(yōu)化營商環(huán)境的制度和舉措，大大提升用戶獲得水的便利度、獲得感和滿意度。

用水報裝實(shí)行“一個環(huán)節(jié)，零跑腿、零資料、零費(fèi)用”，最大程度為用戶提供便利；優(yōu)化營商環(huán)境，企業(yè)水龍頭前供水接入“全免費(fèi)”，最大限度降低企業(yè)經(jīng)營成本；推行工程建設(shè)“水閃接”，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目施工用水“零等待”；推出“水保姆”服務(wù)，變“等待服務(wù)”為“主動服務(wù)”，推進(jìn)“要我辦”向“我來辦”轉(zhuǎn)變。

通過優(yōu)化用水服務(wù)體驗(yàn)，對企業(yè)免費(fèi)提供管道聽漏測漏服務(wù)，探索降低企業(yè)用戶用水成本和資金壓力方針政策，創(chuàng)新打造共享營業(yè)廳，推進(jìn)“數(shù)字水務(wù)”建設(shè)，推進(jìn)客服熱線智能系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)用，水質(zhì)檢測車24小時在線，實(shí)時為廣大市民檢測水質(zhì)，解答用水疑問，對突發(fā)事件快速處理，及時檢測水質(zhì)，更好地確保城市供水安全，讓老百姓喝上放心水、優(yōu)質(zhì)水。