“這里水管漏了，外面的墻都打濕了，麻煩你們快來看看啊！”3月20日上午8點30分，建設(shè)工程公司接到市民的求助電話，稱他家墻外有根水管在向外冒水。運維中心牽頭人張遠燈立即安排維修人員第一時間趕往現(xiàn)場。經(jīng)過詢問和現(xiàn)場查看后，發(fā)現(xiàn)事故原因是2樓外墻進屋處彎頭漏水，但該項維修內(nèi)容本不屬于公司的維修范疇。維修人員看到無助的老人，便毫不猶豫地爬上2樓陽臺，在狹窄的空間內(nèi)艱難地為老人更換破損管件。雖然是用戶房屋內(nèi)部管道漏水，水務(wù)人本著想用戶所想，急用戶所急的服務(wù)精神，不計較、不推諉的幫助用戶及時解決漏水難題。

群眾利益無小事，今后運維中心將繼續(xù)努力把“以客戶為中心”的服務(wù)理念和客服工作“水保姆”的服務(wù)品牌體現(xiàn)在為民服務(wù)的實踐中，體現(xiàn)在做好一件件實事上，以扎實的工作和暖心的服務(wù)提升群眾的獲得感和幸福感，樹立主動服務(wù)、便民為民的良好形象。